Cómo saber si un comprobante de transferencia es falso

Por qué un comprobante puede ser falso

El comprobante que te mandan por WhatsApp es una imagen o un PDF. No sale de tu banco: lo genera la app de quien paga, y cualquiera puede modificar una captura con un editor de fotos en un par de minutos. Por eso la foto sirve como aviso ("ya te transferí"), pero la única prueba de pago es el movimiento acreditado en tu cuenta.

En la práctica, los problemas no son sólo comprobantes inventados. También pasa que:

• Te reenvían el mismo comprobante real dos veces, para dos pedidos distintos.
• El comprobante es de otra operación: otro importe, otro día u otra cuenta destino.
• La transferencia quedó programada o en proceso y nunca se completó.
• Se cambió un solo número del importe: $85.400 en lugar de $58.400.

Ninguno de estos casos se detecta mirando la foto un segundo entre venta y venta. Se detectan con una revisión ordenada y, sobre todo, contrastando contra tu cuenta.

Los 6 datos que hay que mirar en la foto

Antes de entregar mercadería o confirmar un pedido, revisá estos datos. Todos los comprobantes de bancos y billeteras argentinas los muestran, aunque cada app los ordena distinto.

1. Importe. Que coincida con lo que tenía que pagar, con los decimales correctos. Mirá si los números tienen la misma letra, tamaño y alineación que el resto.
2. Fecha y hora. Que sea de hoy o del momento en que dice que pagó, y que tenga sentido con la hora del mensaje.
3. Cuenta destino. El CBU, CVU o alias y el titular tienen que ser los tuyos. Un comprobante verdadero a otra cuenta no te sirve.
4. Número de operación. También figura como código de transacción, número de comprobante o ID. Anotalo: es lo que te permite encontrar el movimiento y detectar si te mandan dos veces el mismo.
5. Origen. Banco o billetera y titular de quien paga. Si el nombre no tiene nada que ver con tu cliente, preguntá.
6. Estado. Tiene que decir enviada, realizada o aprobada. "Programada", "pendiente" o "en proceso" todavía no es plata.

Señales de que la imagen fue editada

• El importe o el nombre tienen una tipografía, un grosor o un color levemente distintos del resto del texto.
• Hay bordes borrosos, manchas o fondo de otro tono alrededor de algunos números.
• La captura está recortada justo donde iría el encabezado de la app, la cuenta destino o el número de operación.
• El PDF no abre, no tiene texto seleccionable o le faltan datos que la app de ese banco siempre muestra.
• Te apuran: "ya te pagué, despachá ahora que me voy". La urgencia es la herramienta más común.

Cómo confirmar que la plata llegó

La gran mayoría de las transferencias entre cuentas en Argentina se acreditan en el momento, también de noche y los fines de semana. Si el comprobante dice que se envió hace unos minutos y en tu cuenta no aparece nada, no entregues todavía.

Comprobante de transferencia de Mercado Pago

Entrá a la app o a la web de Mercado Pago con la cuenta que cobra, abrí Actividad y buscá el movimiento por importe o por nombre. En el detalle vas a ver el número de operación: tiene que ser el mismo del comprobante. Si cobrás en una cuenta y el comprobante muestra otro CVU o alias, no es tu pago.

Comprobantes de Galicia, Santander, BBVA, Macro, Nación y otros bancos

Abrí el homebanking o la app del banco, entrá a la cuenta que figura como destino y mirá los últimos movimientos. Buscá un crédito por transferencia con ese importe y ese nombre. El número de operación del banco de origen no siempre aparece igual en el banco que recibe, así que compará importe, fecha, hora y titular.

Si no aparece

• Esperá unos minutos y volvé a mirar; no despaches mientras tanto.
• Pedile al cliente el comprobante en PDF descargado desde la app, no una captura, y el número de operación.
• Mantené el tono de procedimiento ("lo confirmo apenas se acredita"), sin acusar: la mayoría de las demoras son reales.

Cuando llegan muchos por día

Con cinco cobros por día alcanza con mirar el homebanking. Con cincuenta, el riesgo no es tanto el comprobante trucho como el desorden: fotos mezcladas en varios chats, un comprobante que nadie anotó, el mismo pago contado dos veces y una caja que a la noche no cierra. Una rutina mínima:

1. Un solo lugar donde se anota cada comprobante, con cliente, importe, banco y número de operación.
2. Frenar repetidos por número de operación antes de sumar.
3. No entregar montos altos sin ver la acreditación.
4. Cerrar el día comparando lo anotado contra los movimientos del banco y de Mercado Pago. Lo explicamos en la guía de conciliación bancaria con Mercado Pago.

Qué hace Ezra Cobros

Ezra Cobros se conecta a tu WhatsApp y lee cada comprobante que te mandan: fotos, capturas y PDF de cualquier banco o billetera. Anota solo importe, fecha, CBU, titular y número de operación, lo pone a nombre del cliente en tu panel y le contesta.

• El mismo comprobante mandado dos veces, reenviado o con otra foto se frena solo: no se cuenta dos veces la misma plata.
• Lo que no se lee con seguridad no se inventa: queda para revisar, con la foto al lado.
• El cierre del día sale en Excel o CSV con un ZIP de las fotos, listo para cotejar contra tu cuenta.

Y si subís el extracto de tu banco o conectás Mercado Pago, Ezra cruza cada entrada con su comprobante: lo que tiene comprobante queda conciliado, y lo que se cargó pero no aparece en el banco lo ves aparte. Igual, antes de entregar un monto grande, mirá la acreditación.

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